Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

【Nestlivingco】 (ci-après « nous ») propose des services de présentation et de vente de produits via son site en ligne. Après la soumission de la commande et la confirmation du paiement, celle-ci est traitée selon le processus établi.

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les cas suivants :

• Commandes soumises dans les 48 heures et n’ayant pas encore été préparées pour l’expédition peuvent être annulées ;

• Au-delà de 48 heures ou si la commande est déjà en cours de préparation pour l’expédition, elle ne peut pas être annulée directement ;

• Le statut et l’avancement de la commande sont basés sur les informations enregistrées dans le système.

2. Processus d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez le service client par e-mail ou téléphone et soumettez votre demande d’annulation ;

• Fournissez les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, la preuve de paiement et toute précision utile pour vérifier la commande ;

• L’équipe du service client examinera la demande et vérifiera le statut actuel de la commande ;

• Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous confirmerons l’annulation et vous informerons du résultat via vos coordonnées fournies, puis initierons le processus de remboursement.

3. Processus de remboursement

Une fois la demande d’annulation ou de retour confirmée :

• Nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables ;

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, tel que Visa, MasterCard, etc. ;

• Une fois le remboursement traité, le montant correspondant sera reversé sur le compte lié au mode de paiement utilisé.

4. Contact

Adresse : 1400 LASCASSAS PIKE APT D19, MURFREESBORO, TN 37130, United States
Téléphone : +1 (731) 201-1156
E-mail : client@nestlivingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)