conditions d'utilisation

1.Portée des services

Ces conditions s’appliquent à toutes vos activités sur le site Nestlivingco (ci-après « nous »), y compris la navigation sur les produits, l’inscription de compte, la passation de commandes et l’utilisation du service client. Tous les produits et services sont fournis exclusivement en ligne, sans aucune vente en magasin. L’utilisation du site implique l’acceptation de ces conditions et de leurs obligations.

2.Compte et responsabilités

Lors de la création de votre compte, veuillez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous devez conserver vos identifiants et mots de passe de manière sécurisée pour éviter tout accès non autorisé.
Les pertes résultant d’une mauvaise gestion du compte ou d’erreurs personnelles sont à la charge du titulaire du compte.
Nous nous efforçons d’assurer la stabilité du site, mais ne pouvons garantir un service totalement ininterrompu ou sans défaut.

3.Informations sur les produits et prix

Les informations des produits affichées sur le site (description, images, stock, prix) sont fournies à titre indicatif et se basent sur les données du système, pouvant être mises à jour à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier les informations, le stock et les prix dans la limite permise par la loi.
En cas d’erreur manifeste, nous corrigerons ou annulerons avant la confirmation de la commande.

4.Commandes et paiement

Une fois la commande soumise et le paiement effectué avec succès, une confirmation est générée.
Seules les commandes payées sont traitées.
Les informations de paiement sont protégées par des technologies de chiffrement pour assurer leur sécurité.

5.Politique de livraison

Après confirmation de la commande, celle-ci entre en traitement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison et les règles de gratuité sont disponibles dans la Politique de livraison.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables ; la date exacte peut varier selon la logistique et la région.
Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

6.Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation si elles n’ont pas été expédiées.
Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, veuillez effectuer un retour conformément à la politique de retour après réception du produit.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation ou du retour, et remboursés via le mode de paiement initial.

7.Retours et échanges

Dans les 30 jours suivant la réception, si la commande remplit les conditions, vous pouvez demander un retour ou un échange.
Après validation de l’échange, le nouveau produit est généralement expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour, vers le mode de paiement initial. Pour les conditions détaillées, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

8.Litiges et loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit français et conformes aux exigences du GDPR.
En cas de litige, il est conseillé de tenter une résolution amiable ; si celle-ci échoue, vous pouvez saisir le tribunal compétent.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les conditions à tout moment et informer les utilisateurs de tout changement important.

9.Confidentialité et données personnelles

Nous respectons strictement le GDPR et collectons ou utilisons vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité.

10.Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris textes, images, logos, mise en page et design, est protégé par la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

11.Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes directes ou indirectes résultant de force majeure, de défaillances techniques ou de retards réseau.

12.Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les conditions à tout moment selon les besoins opérationnels et de service. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est conseillé de les consulter régulièrement.

13.Nous contacter

Adresse : 1400 LASCASSAS PIKE APT D19, MURFREESBORO, TN 37130, United States
Téléphone : +1 (731) 201-1156
E-mail : client@nestlivingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)