FAQ

1.Comment commencer vos achats ?

Parcourez les produits sur le site ou utilisez la fonction de recherche pour trouver ce dont vous avez besoin. Sur la page produit, choisissez la quantité et les options souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois le panier vérifié, rendez-vous sur la page de paiement, saisissez vos informations de livraison et complétez le paiement pour soumettre votre commande.

2.Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement suivants sont actuellement pris en charge : Visa, MasterCard, JCB et Discover. Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir le bon déroulement du paiement.

3.Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si la commande est encore en cours de traitement, vous pouvez contacter le service client pour demander son annulation.

4.Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après confirmation des informations de commande et paiement, la commande est généralement traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon le volume de commandes ou les conditions logistiques.

5.Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison dépend de la destination. En général, les produits sont livrés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

6.Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison en utilisant le numéro de commande ou les informations de suivi fournies dans l’e-mail.

7.Que faire si j’ai saisi une mauvaise adresse de livraison ?

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison, contactez rapidement le service client en fournissant les informations correctes. Si la commande n’a pas encore été expédiée, la modification est généralement possible. Si elle a déjà été envoyée, la modification peut ne pas être possible.

8.Que faire si le produit reçu ne correspond pas à ma commande ?

Si le produit reçu est différent de ce qui était commandé, contactez immédiatement le service client en indiquant le numéro de commande et les détails nécessaires. Le service client vous aidera à vérifier et à résoudre le problème.

9.Puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Si vous n’êtes pas satisfait du produit ou souhaitez le retourner, contactez le service client pour connaître la procédure à suivre.

10.Contact

Adresse : 1400 LASCASSAS PIKE APT D19, MURFREESBORO, TN 37130, United States
Téléphone : +1 (731) 201-1156
E-mail : client@nestlivingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)