Politique de livraison

1.Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison couvrant l’ensemble du territoire français.
Les demandes de livraison en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2.Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 86,88 € : des frais de livraison de 9,6 € seront appliqués.

Pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 86,88 € : la livraison est gratuite.
Le montant exact des frais sera indiqué lors du paiement, afin de confirmer le total à régler.

3.Date limite et traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

Les commandes payées après 18h00 ou durant les jours non ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant.

4.Préparation à l’expédition

Après confirmation de la commande, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour vérifier, emballer et préparer l’expédition des produits.

5.Délai de livraison

Après l’expédition, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables à l’adresse indiquée.
Le délai exact peut varier en fonction de la logistique, de la région ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6.Transporteurs

Les produits sont livrés par des transporteurs fiables, tels que : FedEx, UPS, DHL Express.
Après expédition, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

7.Suivi de commande

L’e-mail d’expédition comprendra :

• Numéro de commande

• Informations de paiement

• Transporteur et numéro de suivi

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur la page « Suivi de commande » du site, en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone utilisé pour la commande ainsi que le numéro de commande.

8.Responsabilités

• Dommages ou pertes pendant le transport : si le produit est endommagé ou perdu, veuillez contacter immédiatement le service client.

• Modifications : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables.

• Adresse de livraison : veuillez vous assurer que l’adresse est complète et correcte. En cas d’erreur entraînant un retard ou un retour, la responsabilité incombe au client.

9.Instructions de réception

Veuillez vérifier l’état du produit et de l’emballage lors de la réception et confirmer que la quantité est correcte.
En cas d’anomalie, notez-le au moment de la livraison et contactez-nous rapidement.

10.Nous contacter

Adresse : 1400 LASCASSAS PIKE APT D19, MURFREESBORO, TN 37130, United States
Téléphone : +1 (731) 201-1156
E-mail : client@nestlivingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)