politique de confidentialité du site Web

1.Portée de la politique

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes vos actions sur le site Nestlivingco (ci-après « nous »), y compris la navigation sur les pages, l’inscription de compte, la passation de commandes et l’utilisation du service client en ligne. Que ce soit pour consulter des informations ou effectuer un paiement, toutes les opérations se déroulent entièrement en ligne. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir la sécurité de votre navigation et de votre expérience d’achat.

2.Collecte d’informations et techniques utilisées

Pour fournir des services stables et personnalisés, nous pouvons collecter des informations de la manière suivante :

• Informations de compte et données transactionnelles : informations d’inscription, détails de commandes, historiques de paiement ;

• Informations d’accès et techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, horaires de visite et préférences de langue ;

• Données comportementales : parcours de navigation, temps passé, clics et préférences de recherche ;

• Cookies et technologies similaires : enregistrement de l’état de connexion, informations du panier et interactions sur les pages.

Types de cookies :

• Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement des fonctions essentielles du site, comme la connexion, le processus d’achat et la sécurité ;

• Cookies d’analyse et fonctionnels : utilisés pour améliorer la performance des pages, optimiser l’expérience et fournir des services personnalisés, activés uniquement avec votre consentement.

3.Utilisation et partage des informations

Nous n’utilisons vos informations que dans la mesure nécessaire, principalement pour :

• Traiter les commandes, paiements et livraisons ;

• Fournir un support client et un service après-vente ;

• Analyser le comportement des visiteurs afin d’optimiser les performances du site ;

• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité du système.

Dans le cadre de la fourniture des services, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires de services de paiement : pour la vérification et le traitement des transactions ;

• Transporteurs logistiques : pour assurer la livraison sécurisée et ponctuelle des produits ;

• Prestataires techniques : pour maintenir la stabilité du site et assurer la maintenance du système.

Tous les partenaires partagés respectent les exigences du GDPR, garantissant la sécurité de vos données.

4.Stockage des données et autorisation

Vos informations et les données de cookies seront conservées pendant la durée légale et nécessaire. Lors de votre première visite, nous demanderons votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies non essentiels n’affectera pas les fonctions principales du site, mais pourra limiter certains services.

5.Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez en France des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les copies des données personnelles que nous conservons ;

• Droit de rectification : mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans certaines situations ;

• Droit de limitation et d’opposition : restreindre ou s’opposer à certains traitements ;

• Droit à la portabilité des données : obtenir une copie structurée et lisible de vos informations personnelles ;

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

6.Base légale pour le traitement des données (GDPR)

Nous traitons vos données personnelles en nous fondant sur les bases légales suivantes :
① Exécution d’un contrat : pour le traitement des commandes et la fourniture des services associés ;
② Consentement explicite : pour recevoir les newsletters ou informations marketing ;
③ Obligation légale : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
④ Intérêts légitimes : pour améliorer le site, optimiser l’expérience utilisateur et prévenir la fraude.

7.Nous contacter

Adresse : 1400 LASCASSAS PIKE APT D19, MURFREESBORO, TN 37130, United States
Téléphone : +1 (731) 201-1156
E-mail : client@nestlivingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)